كيف تعمل هلم؟

هَلِم منصة سعودية تجمع الأفراد الذين يبحثون عن خدمة أو غرض للتأجير مع أفراد يقدمون هذه الخدمات أو يعرضون أغراضهم داخل المملكة. الهدف أن تكون رحلة البحث والحجز والدفع والتنفيذ موثقة داخل المنصة وواضحة للطرفين.

للباحث عن خدمة أو غرض

1. اختر المدينة والخدمة

حدد مدينتك وابحث عن الفئة المناسبة، ثم راجع وصف الإعلان والسعر وطريقة احتساب المدة والتوفر.

2. حدد الموعد والمدة

يمكن أن تكون الخدمة بالساعة أو اليوم أو الشهر أو السنة بحسب الإعلان. يظهر وقت البداية والمدة والإجمالي قبل المتابعة للدفع.

3. ادفع من داخل هلم

يتم الدفع عبر المسار المعتمد داخل المنصة. قبل نجاح الدفع لا يظهر واتساب أو رقم الطرف الآخر، ولا يسمح بإتمام دفع جانبي خارج هلم.

4. انتظر قبول مقدم الخدمة

بعد نجاح الدفع يصبح الطلب بانتظار قبول مقدم الخدمة. يمكنه قبول الطلب أو رفضه إذا كان غير متاح. إذا رفض أو انتهت مهلة الرد دون قبول، يسجل الطلب كحالة مؤهلة للاسترداد الكامل وفق سياسة الاسترجاع.

5. بعد القبول يفتح التواصل

بعد نجاح الدفع وقبول الطلب فقط، يظهر خيار التواصل عبر واتساب للطرفين لتنسيق التنفيذ. يجب أن تبقى أي مبالغ أو تمديدات أو تعديلات مالية داخل المنصة.

6. يبدأ عداد الموعد

بعد القبول يظهر عداد حتى وقت بدء الخدمة. عند حلول الموعد يسجل التأخير إذا لم تبدأ الخدمة، ويمكن لمقدم الخدمة تسجيل بدء التنفيذ ثم إنهائه، ويؤكد العميل الاستلام عند اكتمال الخدمة.

لمقدم الخدمة

1. أنشئ حسابك ببيانات صحيحة

تسجيل مقدمي الخدمة متاح للأفراد السعوديين وفق شروط المنصة ويخضع لمراجعة البيانات والمستندات قبل التفعيل.

2. أنشئ عرضًا واضحًا

اذكر الخدمة والسعر وطريقة التسعير والمدة والتوفر وما يشمله العرض وأي شروط مهمة قبل الحجز.

3. قبول أو رفض الطلب

لا تجبر المنصة مقدم الخدمة على تنفيذ كل طلب. بعد الدفع يختار قبول الطلب أو رفضه خلال المهلة الظاهرة. قبول الطلب يعني الالتزام بالموعد والوصف المتفق عليه.

4. الالتزام بالموعد

توجد فترة سماح تشغيلية حتى 15 دقيقة. التأخير بعد ذلك يسجل على الطلب وقد يخضع للتنبيه أو المراجعة أو التعويض حسب مدة التأخير والسياسة المنشورة.

كيف تكسب المنصة؟

هلم تعمل كمنصة وسيطة وتطبق الرسوم والعمولات المعلنة في شروطها الحالية. عمولة الطلبات الحالية 15% ما لم تعلن المنصة خلاف ذلك، وقد توجد اشتراكات أو مزايا اختيارية منشورة بوضوح.

الخصوصية والثقة

لا تعرض مستندات التحقق للعامة. أرقام التواصل محجوبة قبل الدفع والقبول، وتسجل أوقات الدفع والقبول والبدء والتأخير والاستلام لدعم النزاعات وقياس الالتزام.

تصفح الخدمات · اقرأ دليل هلم · تواصل معنا