سياسة الخصوصية — تعال هلم

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، بيانات الحساب، بيانات الإعلانات والطلبات والمدفوعات، أوقات قبول الطلب وبدء الخدمة والتأخير، ومعلومات التحقق اللازمة لمقدمي الخدمات مثل رقم الهوية والمستندات المطلوبة.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، التحقق من مقدمي الخدمات، تشغيل الإعلانات والحجوزات والمدفوعات، منع الاحتيال، إدارة قبول ورفض الطلبات، احتساب التوقيتات، معالجة البلاغات والنزاعات، تقديم الدعم، قياس الأداء وتحسين الخدمة.

بيانات التواصل بين الطرفين

لا تعرض المنصة رقم الجوال أو رابط واتساب للطرف الآخر قبل نجاح الدفع وقبول مقدم الخدمة. بعد تحقق الشرطين قد تكشف المنصة رقم التواصل أو تتيح زر واتساب للطرفين لغرض تنسيق تنفيذ الطلب. ويجب عدم استخدام بيانات التواصل لتجاوز نظام الدفع أو الرسوم أو لإرسال محتوى غير مرغوب فيه.

مستندات التحقق

تستخدم مستندات الهوية والتحقق لأغراض مراجعة أهلية مقدم الخدمة ولا يجوز استخدامها للتسويق أو عرضها للعامة. يقتصر الوصول إليها على من يحتاجها للتشغيل والمراجعة.

بيانات التوقيت والالتزام

قد تسجل المنصة وقت الدفع والقبول والرفض وبدء الخدمة والتأخير والاستلام والنزاع. تستخدم هذه السجلات لتشغيل الطلبات وقياس الالتزام وحل النزاعات وتطبيق سياسات الإلغاء أو التعويض.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات التقنيين وبوابة الدفع والجهات المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو للالتزام النظامي. لا تبيع تعال هلم البيانات الشخصية للمعلنين.

الحماية والاحتفاظ

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ونحتفظ بها بالقدر اللازم لتشغيل الحسابات والطلبات ومعالجة النزاعات والالتزامات النظامية.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تصحيح بيانات الحساب المتاحة له، ويمكنه التواصل مع إدارة المنصة لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة ببياناته.

ملفات الارتباط والخدمات التقنية

قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتسجيل الدخول والأمان والقياس وتحسين الأداء وحفظ تفضيلات المستخدم.

الإعلانات والخدمات الخارجية

إذا فعلت المنصة خدمات إعلانية أو تحليلية من جهات خارجية، فقد تستخدم تلك الخدمات ملفات ارتباط أو معرفات مشابهة وفق سياساتها وإعدادات المستخدم والمتطلبات المطبقة.

التحديثات

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات التشغيلية أو إضافة مزودين جدد، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.