سياسة الخصوصية — تعال هلم

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، بيانات الحساب، بيانات الإعلانات والطلبات والمدفوعات، أوقات قبول الطلب وبدء الخدمة والتأخير، ومعلومات التحقق اللازمة لمقدمي الخدمات مثل رقم الهوية والمستندات المطلوبة.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، التحقق من مقدمي الخدمات، تشغيل الإعلانات والحجوزات والمدفوعات، منع الاحتيال، إدارة قبول ورفض الطلبات، احتساب التوقيتات، معالجة البلاغات والنزاعات، تقديم الدعم، قياس الأداء وتحسين الخدمة.

بيانات التواصل بين الطرفين

لا تعرض المنصة رقم الجوال أو رابط واتساب للطرف الآخر قبل نجاح الدفع وقبول مقدم الخدمة. بعد تحقق الشرطين قد تكشف المنصة رقم التواصل أو تتيح زر واتساب للطرفين لغرض تنسيق تنفيذ الطلب. ويجب عدم استخدام بيانات التواصل لتجاوز نظام الدفع أو الرسوم أو لإرسال محتوى غير مرغوب فيه.

مستندات التحقق

تستخدم مستندات الهوية والتحقق لأغراض مراجعة أهلية مقدم الخدمة ولا يجوز استخدامها للتسويق أو عرضها للعامة. يقتصر الوصول إليها على من يحتاجها للتشغيل والمراجعة.

بيانات التوقيت والالتزام

قد تسجل المنصة وقت الدفع والقبول والرفض وبدء الخدمة والتأخير والاستلام والنزاع. تستخدم هذه السجلات لتشغيل الطلبات وقياس الالتزام وحل النزاعات وتطبيق سياسات الإلغاء أو التعويض.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات التقنيين وبوابة الدفع والجهات المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو للالتزام النظامي. لا تبيع تعال هلم البيانات الشخصية للمعلنين.

الحماية والاحتفاظ

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ونحتفظ بها بالقدر اللازم لتشغيل الحسابات والطلبات ومعالجة النزاعات والالتزامات النظامية.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تصحيح بيانات الحساب المتاحة له، ويمكنه التواصل مع إدارة المنصة لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة ببياناته.

تحليلات البحث المجمعة

قد تستخدم المنصة إشارات بحث مجمعة ومجهولة الهوية، مثل عبارة البحث والفئة والمدينة ووجود نتائج أو النقر على نتيجة، لفهم احتياجات السوق وتحسين توفر الخدمات. لا يربط هذا القياس بهذه الإشارات اسم المستخدم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو User ID أو عنوان IP أو محتوى الرسائل الخاصة.

ملفات الارتباط والخدمات التقنية

قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتسجيل الدخول والأمان والقياس وتحسين الأداء وحفظ تفضيلات المستخدم.

Google Analytics وGoogle AdSense

تستخدم هَلِم خدمات من Google لقياس استخدام الموقع، وقد تستخدم Google AdSense لعرض الإعلانات بعد اكتمال تفعيل الحساب والموافقة على الموقع. قد تستخدم Google وجهات إعلانية خارجية ملفات ارتباط (Cookies) أو إشارات مشابهة أو عناوين IP أو معرّفات تقنية لقياس الأداء وعرض الإعلانات ومنع الاحتيال، وذلك وفق إعدادات المستخدم وسياسات Google والمتطلبات النظامية المطبقة.

قد يستخدم المورّدون الخارجيون، بمن فيهم Google، ملفات ارتباط لعرض الإعلانات استنادًا إلى زيارات المستخدم السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى. ويمكن للمستخدم إدارة تخصيص الإعلانات من إعدادات إعلانات Google.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدام مواقع أو تطبيقات شركائها، راجع: كيف تستخدم Google البيانات عند استخدام مواقع أو تطبيقات شركائها.

ملفات الارتباط الخاصة بالإعلانات

قد تضع جهات خارجية ملفات ارتباط على متصفح المستخدم أو تقرأها، أو تستخدم إشارات ويب أو عناوين IP أو معرّفات أخرى نتيجة عرض الإعلانات أو قياسها. لا تبيع هَلِم البيانات الشخصية للمعلنين، ولا ترسل إلى Google بيانات تعريف شخصية مباشرة بقصد استهداف الإعلانات.

الإعلانات والخدمات الخارجية

عند تفعيل أي خدمات إعلانية أو تحليلية إضافية من جهات خارجية، قد تستخدم تلك الخدمات ملفات ارتباط أو معرّفات مشابهة وفق سياساتها وإعدادات المستخدم والمتطلبات المطبقة، وسيتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة.

التحديثات

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات التشغيلية أو إضافة مزودين جدد، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.